Telegram-бот для личных переписок доступен на любом тарифе, включая бесплатный, — там он работает вместе с виджетом веб-чата.
Создание Telegram-бота
- Откройте Telegram и напишите @BotFather
- Отправьте
/newbotи следуйте подсказкам, чтобы создать бота - Скопируйте токен бота, который выдаст BotFather
Подключение к Chatonio
- Откройте Проекты → ваш проект → Каналы
- Нажмите Добавить канал, выберите тип канала Telegram, задайте название и нажмите Создать
Новый канал появится в списке под формой. Откройте его Настройки, вставьте токен бота в карточку Telegram-бот и нажмите Подключить — это зарегистрирует webhook в Telegram.
После этого в карточке появятся @username вашего бота и статус Подключено. Готово — сообщения, отправленные вашему Telegram-боту, теперь попадают во входящие Chatonio, и ИИ отвечает на них автоматически.
Важные замечания
- Один бот может использоваться несколькими каналами внутри одного проекта — тот же токен одновременно обслуживает личный канал Telegram, канал Telegram-группа (мультиветка) и уведомления о тикетах хелпдеска. При этом использовать конкретного бота может только один личный Telegram-канал
- Бот может принадлежать только одному проекту одновременно. Чтобы перенести его в другой проект, сначала отключите его везде, где он используется в текущем проекте (личный канал, любой канал Telegram-группы и уведомления хелпдеска) — пока вы этого не сделаете, настройка в другом проекте завершится ошибкой о том, что бот уже настроен для другого проекта
- Токен вашего бота хранится в зашифрованном виде