Создание Viber-бота
- Откройте панель администратора Viber на partners.viber.com и войдите со своей учётной записью Viber
- Создайте Public Account / Bot и заполните его данные
- Скопируйте токен аутентификации, который выдаст Viber
Подключение к Chatonio
- Откройте Проекты → ваш проект → Каналы
- Нажмите Добавить канал, выберите тип канала Viber, задайте название и нажмите Создать
Новый канал появится в списке под формой. Откройте его Настройки, вставьте токен Viber в карточку Viber-бот и нажмите Подключить — это зарегистрирует webhook в Viber.
Готово! Сообщения, отправленные вашему Viber-боту, теперь попадают во входящие Chatonio, и ИИ отвечает на них автоматически.
Полезно знать
- Viber — это канал личных сообщений: как и у Telegram-бота, каждый клиент общается с вашим ботом один на один. Доступно на тарифе Advanced и выше
- Ваш бот может написать клиенту только после того, как тот начнёт разговор. Это правило Viber, и оно ровно соответствует тому, как работает поддержка: клиент пишет первым, а вы и ИИ отвечаете
- Можно отправлять и получать текст и вложения (изображения, файлы, видео)
- Viber-боты не могут редактировать или удалять уже отправленное сообщение, и у них нет индикатора «печатает…» — это ограничения платформы Viber, а не Chatonio
- Токен Viber хранится в зашифрованном виде